POLÍTICA DE DEVOLUCIONES 

Si necesitas devolver un producto dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contacta con nosotros a través de mail a info@originaltaste.es 

Al tratarse de alimentación y cestas personalizadas, gran parte de nuestros productos están excluidos del derecho de desistimiento de 14 días del consumidor y són una excepción a esta norma, al amparo del artículo 103 de la Ley General de Consumidores y Usuarios.

No obstante, si tu pedido no ha salido de nuestras instalaciones podrás ejercer tu derecho de desistimiento y si tu pedido ha llegado en mal estado o ha habido un error en la entrega, podrás contactárnos en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del producto enviando un correo electrónico a info@originaltaste.es para que podamos darte una solución.

Cuando quieras devolver algún producto durante el periodo de desistimiento, sin que Original Taste & Co. haya cometido ningún error por su parte, y quedando tu reclamación aceptada por estar fuera de las excepciones antes mencionadas al desistimiento, te reembolsamos el importe del producto y no los gastos del pedido asociados, como envío, recogida o embalajes.

Los artículos tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente etiqueta.

Los artículos se deben devolver en su envoltorio original para garantizar que estén debidamente protegidos en el tránsito.

Forma de proceder para la cancelación o devolución:

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por e-mail en info@originaltaste.es. 

Una vez confirmado por nuestra parte que los productos que quieres devolver no están recogidos en las excepciones comentadas por tratarse de alimentación perecedera y productos personalizados, (al amparo del artículo 103 de la Ley General de Consumidores y Usuarios), Te daremos un acuse de recibo.

Tienes un modelo e formulario si lo deseas en el apartado B del anexo de esta norma https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2014-3329

Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informes de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.