Dudas habituales

Aquí tienes una serie de respuestas a las preguntas que a mí me rondarían la cabeza si aterrizara aquí por primera vez.

SOBRE EL PRODUCTO

¿Habrá suficiente comida?

Verás en la ficha de cada cesta las cantidades de cada producto. Como no es lo mismo una cena romántica para 2 que una reunión de familia, las cantidades están pensadas para que con ninguna de mis propuestas os quedéis con hambre. De hecho en la mayoría de los casos os sobrará para poder disfrutarlo algún día más en un pica-pica o bien en unos bocadillos, o lo que se te ocurra.

De todos modos si en tu caso crees que añadirías algo más, eres libre de sumar productos extra a tu pedido.

¡Creo que para mí es demasiada cantidad!

La idea es que disfrutes de la experiencia sin quedarte corto. Piensa que los productos te vendrán envasados individualmente al vacío, de manera que si quieres reservarte alguno para otro día estará perfectamente conservado.

De todos modos son productos muy “resistentes”. El consumo preferente para los quesos ronda el año desde el momento de la producción y el de los embutidos en piezas enteras un mínimo de 2 a 4 meses. Incluso ya abiertos! Aunque dudo que te resistas a comértelos en cuestión de días!

Si aún y así hay algo que no te convence de mis propuestas, entra a “EXPERIENCIAS A MEDIDA” y hazte la combinación a tu gusto.

¿Y si el sabor es demasiado fuerte para mí?

Es cierto que para gustos colores pero sí puedo decirte que no hay sabores excesivamente fuertes. Los quesos curados dejan un sabor intenso en boca pero sin llegar al picor que tienen algunos muy curados. El chorizo tiene personalidad pero mantiene un sabor suave. El fuet o la longaniza de bodega tienen pimienta pero que le aporta sólo un matiz.

No puedo probar antes de comprar, ¿Y si no me gusta?

Estoy convencida de que te va a gustar. La idea es que despierten tus papilas gustativas sin dejarte indiferente pero sin ser tan fuertes que solo sean aptos para unos pocos.

Si estás aquí es porque te apetece probarlo. Se te hace la boca agua pero tienes dudas. Ten en cuenta que si algún producto de mis propuestas crees que no te va a gustar, siempre puedes hacerte algo a tu medida eligiendo los productos para tu cesta , en “EXPERIENCIAS A MEDIDA

¿Es seguro comprar comida online? ¿Cómo sé de dónde viene?¿Qué garantías me da?

Comprar comida online no es algo nuevo y se lleva haciendo ya mucho tiempo.

Si nunca has comprado o sí lo has hecho pero te crea dudas comprarme a mí que aún no me conoces, te cuento un poquito:

Todos los productores tienen sus correspondientes registros sanitarios al día conforme cumplen con los requisitos necesarios para garantizar la calidad, trazabilidad y seguridad alimentarias.

Cuando recibas tu pedido irá preparado con muchísimo cariño por parte de Original Taste & Co. y envasado individualmente al vacío por parte de los distintos artesanos. De manera que tendrás visible su nombre, su registro sanitario, y los ingredientes del producto.

Total transparencia sobre la procedencia para que puedas saber quién produce esas maravillas y qué utiliza para ello.

¿Y si algo de la cesta no me gusta?

Si has hecho un ojo verás que son propuestas pensadas inicialmente para disfrutar de diferentes experiencias (aunque tu puedas disfrutarlas en multitud de otras situaciones).

Pero si no te acaba de convencer la propuesta entera, o bien te gusta todo menos qué se yo, el chorizo, pues puedes hacerla como más te guste entrando en el apartado “ORIGINAL TASTE A MEDIDA”.

Como si te apasiona el jamón y el foie y quieres una cesta solo de esos productos. Simplemente ve dándole al + sumando tantas unidades de lo que te guste como quieras.

Total transparencia sobre la procedencia para que puedas saber quién produce esas maravillas y qué utiliza para ello.

SOBRE PEDIDOS

¿Cuánto tardará en llegarme el pedido?

A cualquier punto de la PENÍNSULA y PORTUGAL

ENTREGA EN 24h: 

Pedidos recibidos hasta las 16h los entregamos al día siguiente mediante mensajero de MRW, pudiendo hacer la entrega en la dirección indicada hasta las 19h. Por favor, tenlo en cuenta a la hora de decidir a qué dirección lo enviamos.

**En épocas como Navidad, Black Friday…el plazo de 24h puede alargarse a 48h por  las rutas de los transportistas. Y garantizamos la salida el mismo día de los pedidos realizados hasta las 14h. (aunque si lo haces después y nos da tiempo, intentaremos sacarlo también pero no te lo podemos garantizar)

ENTREGAS ESPECIALES:

ENTREGA ANTES DE LAS 10 A.M

ENTREGA EN SÁBADO

ENTREGA EN HORARIO CONCRETO

Pides hoy y lo entregamos mañana en el margen de 2 horas que nos indiques.

ADEMÁS podrás encargarnos tu cajita para una fecha en concreto! Pídela ya y nos indicas en qué fecha quieres recibirla o que la enviemos a alguien cómo regalo.

Por favor, en este caso ten en cuenta que si la entrega es para un sábado o en un horario en concreto, tendrás que seleccionar la opción de envío según las tarifas que te he indicado más arriba. En caso de ser una entrega normal no llevará sobrecosto ninguno.

A BALEARES

Si tu pedido nos llega antes de las 14 horas te llegará a las 48 horas.

Si haces tu pedido pasadas las 14h no te podemos garantizar que salga el mismo día (aunque lo intentaremos). Así que cuenta 48h desde el día siguiente al pedido.

Ejemplo:

Pedido lunes antes de las 14h: lo recibirás el miércoles antes de las 19h.

Pedido lunes pasadas las 14h: lo recibirás el jueves antes de las 19h.

Si tienes una urgencia y necesitas recibirlo en sábado o en lunes, no te agobies. Ponte en contacto conmigo y te explico cómo podemos solucionarlo.

Puede haber fechas en que no sea posible la entrega en estos plazos tan ajustados, pero siempre lo sabrás antes de cerrar la compra.

A LAS PALMAS

Si tu pedido nos llega antes de las 16 horas te llegará a las 72-96 horas.

Si haces tu pedido pasadas las 16h no te podemos garantizar que salga el mismo día (aunque lo intentaremos). Así que cuenta 48h desde el día siguiente al pedido.

Ejemplo:

Pedido lunes antes de las 16h: lo recibirás el jueves-viernes antes de las 19h.

Pedido lunes pasadas las 16h: lo recibirás el viernes-lunes antes de las 19h.

Los pedidos de los viernes se entregaran los jueves-viernes.

A ITALIA, ALEMANIA Y REINO UNIDO

Si tu pedido nos llega antes de las 14 horas te llegará a las 48- 72 horas.

Si haces tu pedido pasadas las 14h no te podemos garantizar que salga el mismo día (aunque lo intentaremos). Así que cuenta 48-72h desde el día siguiente al pedido.

Ejemplo:

Pedido lunes antes de las 14h: lo recibirás el miércoles/jueves antes de las 19h.

Pedido lunes pasadas las 14h: lo recibirás el jueves/viernes antes de las 19h.

A FRANCIA,AUSTRIA, BÉLGICA, LUXEMBURGO Y PAISES BAJOS

El plazo de entrega es  3-4 días desde la fecha del pedido.

Si haces tu pedido pasadas las 14h no te podemos garantizar que salga el mismo día (aunque lo intentaremos). Así que cuenta esos días a partir del día siguiente al del pedido.

Los pedidos de los viernes salen el lunes.

Es muy importante que nos dejes un teléfono móvil donde pudiera localizarte el repartidor para agilizar la entrega.

En cualquier caso se entenderá que los días festivos no hay entrega y por tanto retrasan los plazos que hemos informado.

Si tienes una urgencia y necesitas recibirlo en sábado o en lunes, no te agobies. Ponte en contacto conmigo y te explico cómo podemos solucionarlo.

Puede haber fechas en que no sea posible la entrega en estos plazos tan ajustados, pero siempre lo sabrás antes de cerrar la compra.

¿Cómo me llegará el pedido?

Igual de importante es poder comprar rápido y seguro, como tener las máximas facilidades para recibir el pedido.

Por eso la encargada del transporte es la empresa líder MRW (para Península y Baleares) y SEUR para las entregas a Europa. Uno de sus repartidores te llevará el pedido a la dirección de entrega que nos hayas facilitado. Podrás variar la dirección en cada pedido según tus necesidades (casa, trabajo, vacaciones, enviar como regalo) y guardarlas para no tener que introducirlas cada vez.

Si no te localizaran se pondrán nuevamente en contacto contigo para un segundo intento. Aunque por favor ten en cuenta que se trata de comida y que deberías facilitar una dirección donde puedan localizarte en primera entrega. En el caso de Italia es especialmente importante que procures estar en la dirección facilitada ya que se trata de envíos de largo transito.

Desde el momento de la compra, tendrás la posibilidad de hacer el seguimiento de tu pedido y en caso de imprevisto para la entrega, ponerte en contacto con la delegación que te ha de entregar, o conmigo, y concertar otro lugar de entrega.

MRW tiene delegaciones en multitud de puntos de España, por eso si lo prefieres, puedes pasar a recoger el pedido por la delegación indicándonoslo así en tu pedido.

¿Y si no estoy cuando me traigan el pedido?

Tratándose de alimentación te pido que seas previsor y puedas estar en la dirección de entrega en la fecha prevista de entrega.

Cuando la agencia de transporte recibe el pedido te enviará un SMS con los datos de la agencia que te lo entregará. Podrás contactar directamente con ellos si necesitas concretar algún cambio sobre la entrega.

Si no te localizan en el momento de la entrega, desde la delegación de MRW se pondrán en contacto contigo para convenir otro momento de entrega o para darte la posibilidad de recoger en la delegación. Es una de las ventajas de trabajar con una empresa líder que tiene presencia a pie de calle.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío son:

A cualquier punto de la PENÍNSULA

Pedidos superiores a 60€ GRATIS

Pedidos inferiores a 60€ sólo 4€.

***Por favor, consultad con nosotros para pedidos de empresas o pedidos grandes ya que estos costes pueden variar en función del número de cajas a enviar y el peso.

ENTREGAS ESPECIALES:

ENTREGA ANTES DE LAS 10 A.M: 

Nos lo pides hoy antes de las 16h y entregamos tu pedido mañana antes de las 10 de la mañana: 14.50

***Por favor, consultad con nosotros para pedidos de empresas o pedidos grandes ya que estos costes pueden variar en función del número de cajas a enviar y el peso.

ENTREGA EN SÁBADO:

Encárganoslo antes del viernes a las 16h y lo entregaremos en sábado en horario de 9 a 13h.: 8.00

***Por favor, consultad con nosotros para pedidos de empresas o pedidos grandes ya que estos costes pueden variar en función del número de cajas a enviar y el peso.

ENTREGA EN HORARIO CONCRETO:

Pides hoy y lo entregamos mañana en el margen de 2 horas que nos indiques. De 8h a 19h (excepto de 14h a 16h) Ponlo en los comentarios del pedido, por favor. (Los sábados es un único horario de 9 a 13) : 14.50

***Por favor, consultad con nosotros para pedidos de empresas o pedidos grandes ya que estos costes pueden variar en función del número de cajas a enviar y el peso.

A BALEARES los gastos serán en función del peso de tu pedido: (no te preocupes que en la ficha de cada producto podrás ver el peso para saber cuánto te costará el envío antes de llegar al final de la compra)

Hasta 2Kg –  12€

De 2 a 4 Kg – 17€

De 4 a 5 Kg- 21€

De 5 a 6 Kg- 28€

De 6 a 8 Kg – 33€

De 8 a 10 Kg- 38€

Más de 10 Kg, por favor ponte en contacto con nosotros a través del mail info@originaltaste.es y buscamos la mejor manera.

A LAS PALMAS los gastos serán en función del peso de tu pedido: (no te preocupes que en la ficha de cada producto podrás ver el peso para saber cuánto te costará el envío antes de llegar al final de la compra)

Hasta 5Kg –  38€

Más de 5 Kg, por favor ponte en contacto con nosotros a través del mail info@originaltaste.es y buscamos la mejor manera.

A ITALIA los gastos  serán en función del peso de tu pedido:

Enviamos con la compañía lider en envíos internacionales UPS , para que tu pedido esté en las mejores manos y te llegue lo antes posible!

*No entregamos en Livigno, San Marino, Vaticano. Ni a las islas Cannneto Lipari, Lipari, Pontina, Cerdeña, Monte Isola, Elva, Gigilio, Giannutri, Tremiti,Ischia, Ustica, Pantelaria, Favignana, Lampedusa & Linosa o Estrómboli.

(no te preocupes que en la ficha de cada producto podrás ver el peso para saber cuánto te costará el envío antes de llegar al final de la compra)

Hasta 5 kg – 11€

Hasta 10kg – 14€

Hasta 15 Kg – 20€

+de 15 kg o grandes pedidos consultar . Envíanos un mail a info@originaltaste.es y buscamos la mejor manera!

A ALEMANIA los gastos  serán en función del peso de tu pedido:

(no te preocupes que en la ficha de cada producto podrás ver el peso para saber cuánto te costará el envío antes de llegar al final de la compra)

Enviamos con la compañía lider en envíos internacionales UPS , para que tu pedido esté en las mejores manos y te llegue lo antes posible!

Hasta 5 kg – 11€

Hasta 10kg – 14€

Hasta 15 Kg – 20€

+de 15 kg o grandes pedidos consultar . Envíanos un mail a info@originaltaste.es y buscamos la mejor manera!

A FRANCIA los gastos  serán en función del peso de tu pedido:

(no te preocupes que en la ficha de cada producto podrás ver el peso para saber cuánto te costará el envío antes de llegar al final de la compra)

Enviamos con la compañía lider en envíos internacionales UPS , para que tu pedido esté en las mejores manos y te llegue lo antes posible!

Hasta 5 kg –13€

Hasta 10kg – 15€

Hasta 15 Kg – 23€

+de 15 kg o grandes pedidos consultar . Envíanos un mail a info@originaltaste.es y buscamos la mejor manera!

A BÉLGICA, AUSTRIA, LUXEMBURGO, REINO UNIDO Y PAISES BAJOS los gastos  serán en función del peso de tu pedido:

(no te preocupes que en la ficha de cada producto podrás ver el peso para saber cuánto te costará el envío antes de llegar al final de la compra)

Hasta 3 kg – 24€

Hasta 10kg – 26€

Hasta 15 Kg – 28€

+de 15 kg o grandes pedidos consultar . Envíanos un mail a info@originaltaste.es y buscamos la mejor manera!

*Los envíos a Venecia tendrán un suplemento de 11€ (iva incluido) a añadir a los costes de envío especificados en el cuadro anterior. Y el plazo de entrega será mayor. Tendrás que sumarle 1-2 días más.

**Revisa en el siguiente apartado los puntos a los que aún no llegamos de Italia.

¿A dónde enviáis?

Actualmente el producto Original Taste & Co. llega a cualquier punto de la Península y Baleares. También a Europa

*Excepto a ciertos puntos de Italia :Livigno, San Marino, Vaticano. Ni a las islas Cannneto Lipari, Lipari, Pontina, Cerdeña, Monte Isola, Elva, Gigilio, Giannutri, Tremiti,Ischia, Ustica, Pantelaria, Favignana, Lampedusa & Linosa o Estrómboli.

* No enviamos a Islas del Canal, Isla de Man, Corcega, Sicilia

Consultar en el apartado anterior los costes de envío.

Si necesitas llegar a las islas Canarias,  envíanos un mail o rellena el cuestionario y seguro que encontramos la manera.

¿Puedo recibir mi pedido en sábado?

Actualmente YA entregamos en sábado!

Tienes de tiempo hasta máximo el viernes a las 16h para encargar tu cajita y que se reciba el sábado en horario de 9 a 13h.

Tiene un coste de envío de 8.00€ y es sólo posible para entregas en Península.

¿Y si necesito recibirlo antes de 24 horas?

No nos pongamos nerviosos que hay solución para todo!

Ponte en contacto por mail, teléfono o rellenando el cuestionario, y seguro que existe una solución para tu urgencia.

Es para regalar. ¿Cómo lo hago?

No te preocupes por nada. Puedes indicarnos que se trata de un regalo durante el proceso de compra marcando la casilla correspondiente. Tendrás la opción de escribir un pequeño texto para la persona a la que se lo quieres regalar.

Además, por supuesto, de ir presentado con todo el cariño posible.

Y AHORA tienes también disponible la opción de incluir una foto para completar esa dedicatoria! Verás que tienes un espacio para subir un archivo, simplemente lo adjuntas y si quieres nos dejas también una dedicatória. Nosotros imprimiremos la foto y junto con la dedicatoria se lo pondremos dentro de la cajita para hacer el regalo aún más personal. Tiene un coste añadido de 3,5€ para que podamos imprimirlo bien chulo y en papel fotográfico para que le quede un recuerdo que pueda guardar.

¿A qué países enviáis?

Por ahora puedes pedir o enviar a cualquier punto de la Península, Baleares y Europa*

(excepto las zonas que encontraras desglosadas en el apartado A Donde Enviáis). 

Si necesitas llegar a las islas Canarias, ponte en contacto por mail, teléfono o rellenando el cuestionario, y miramos juntos de encontrar una solución.

No cruzamos el charco, por ahora.

No dudes en ponerte en contacto conmigo para cualquier necesidad o pregunta que aquí no esté resuelta.

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